这些策略围绕购物者期望、商业模式、ESG 绩效、竞争力和长期生存力。
报告还包何实现和扩展这些创新战略的补充建议。
64% 的零售商始终领先于购物者的预期
- 关注行业趋势： 您需要了解零售业的最新趋势和发展。这包括技术、营销技巧和消费者行为。
- 创新： 这意味着不断开发满足客户需求的新产品和服务，并找到提供这些产品和服务的新方法和更好方式。
- 个性化客户体验： 人们希望在他们知道有他们需要的东西并且专门针对他们的兴趣提供激励的商店购物。因此，从产 卡塔尔电报数据 品到技术，都应将其视为客户体验的一部分，以与每位购物者建立关系。
74% 正在探索新的商业模式
接受调查的零售商强调的一个关键点是统一数字和实体客户旅程。为实现这一目标，东芝的报告建议实施一种适应性强且可扩展的业务模式，将创新战略融入现有技术基础设施。
81% 的企业正在提高 ESG 绩效
- 环境可持续性：利用可再生能源，减少能源消耗，使用可持续材料，并实施废物减少和回收计划。
- 社会责任：制定多元化和包 让你获得大量关注 容性政策、建立健康和安全协议、开展道德供应链审计并支持社区发展计划。
- 治理：实施强有力的公司治 达荷美铅矿 理实践，建立独立董事会并定期进行风险评估。
27% 旨在提高竞争力
东芝的报告建议零售商投资新产品和服务，以使自己有别于其他企业，例如自动配送、实时库存可视性以及个性化的忠诚度和促销计划。
92% 的零售商专注于提高长期业务可行性
- 关注客户需求： 了解并满足客户需求对于企业生存至关重要。确保提供的产品或服务能够满足客户的实际需求或解决客户的问题。
- 简化运营： 寻找简化业务流程的方法，以降低成本并提高效率。这可能包括自动化任务、外包非核心功能或采用新技术。
- 保持适应能力： 市场和客户需求瞬息万变，因此保持适应能力并对不断变化的条件做出反应非常重要。要对新想法持开放态度，并愿意根据需要调整或调整策略。
今年 4 月，于 2023 年零售商最关心的问题的报告，其中包括经济不确定性和供应链复杂性。