有句老话——虽然俗气,但同样正确——当生活给你柠檬时,就把它做成柠檬水。这并不是说,让我们把坏事(比如封锁)变成糖和阳光,因为那很愚蠢;而是说要充分利用你的处境。但怎么做呢?
如果你的生意在封锁期 土耳其数据 间受到影响——比如你的订单或工作被取消,你拿不到货,客户不被允许购买,市场消失了——化腐朽为神奇就是现在就采取建设性行动来影响结果,无论是今天、明天、下周还是封锁结束后。甚至,也许,等到新冠疫情过去的那一天。
为客户提供服务
如果您在封锁之前没有与客户保持持续沟通,那么现在是时候开始沟通了(即使封锁结束后也不要停止)。您可以做的一件事就是为客户提供服务——这是对他们、对您自己和您的业务的投资。
联系客户了解他们的状况,并让他们了解您的业务进展情况以及他们如何参与。
北岸灵活共享办公空间的业主最近给租户发了一封电子邮件,内容如下:
“X 和我首先想联系一下,看看 移民国家 和你的家人是否安好。如果你或你公司的任何人正在遭受心理健康或业务压力的困扰,请知道我们随时待命。
“我们还想就当前疫情封锁期间的租金支持事宜与您取得联系……”
为了更好地服务客户,您必须掌握 CRM(客户关系管理)。做这些事情会让您头脑清醒,就像柠檬水一样令人耳目一新:
审查并评估您的 CRM 数据
跟进是达成任何销售的重 电话数据 要部分。多次跟进是必要的。虽然可以通过电子邮件等工具进行跟进,但电话是一种更好的方法。它更直接,允许代理和客户实时制定细节。
通过个人直接的方式,跟进更有可能成功。电子邮件和其他表格太容易被客户忽略或错过。电话可以创造直接的互动,而且更有可能在客户心中培养更友好的感觉,因为他们知道他们正在与另一个关心他们的人直接交谈。