业务流程梳理 为了更好了解系统痛点需要理顺内容生产部门使用中台的流程确定主要内容产出平台为微信公众号小红书抖快平台微信小程序品牌后我们分别对接各平台的内容输出方。 如图所示内容流转过程：生产-审核-发布-回传其中不同直 手机号码数据 播类型的内容会被赋予不同的标签和敏感度级别并对应不同的审核流程。与收到的用户反馈匹配可以发现这四个流程中待优化的问题。
使各渠道的使用痛点更
聚焦我们针对几个主要使用平台进行细化梳理：公众号图文内容同步商城详情通过接口获取无需二次编辑；通过编辑内容同步更新到品牌官网；通过第三方平台生成格式图文希望可通过编辑发布内容复用到其他平台；视频类内容统过 我们非常重视员工的安全 早源内容可复用到小红书视频号抖音快手或视频号更新后内容回传中台分发到其他平台； 如上图所示虽未实现内容编辑发布经过群发过的文章会通过接口回传至内容中台并分发到其他小程序复用。
这个过程中的审核流发布
流由于没有对接中台会存在审核流程不规范发布内容无法精细化触达的痛点。商城端商品图从商品中心获取官网平台直接复用包括头图商品详情图售后政策等商品中心内容需同步到内容中台；运营类内容如海报视频等由各活动方上传云盘或邮件获取的营 埃克萊拉納賈 销在商城后台二次编辑后发布；同步至商品评价的内容有内容缺失的情况；重点新品结合平台调性做二次编辑所有内容获取发布独立于中台与；游客和注册会员展示原价持卡人展示优惠价；通过推送到公众号企业微信；官方发布内容由人工审核用户图文评价合规使用腾讯云审核； 可见商城运用中台的场景非常少只有图文类内容复用公众号内容而商品详情内容在审核发布环节都欠缺统管理。