社交網路上的交流已成為製藥公司的基本工具。實驗室使用它們不僅可以 與所有利害關係人建立信任和建立牢固的關係，還可以收集有關患者偏好、需求和意見等的資訊。
如果我們關注患者，
那麼這些平台的重點是疾病意識，也就是說，實驗室的策略重點是 透過對話或多媒體內容來教育和提高對健康問題的認識。但一些可用的社交網路也允許直接快速地聯繫醫療專業人員，與他們交換專業水平的資訊和知識。
在此背景下，為了了解業界對這些平台的使用情況，Elogia Pharma我們在製藥實驗室的 RRSS 中準備了第一版品牌健康 X 光。 本報告從兩個角度編寫：
實驗室如何規劃社群媒體策略
患者如何在健康 厄瓜多 電話號碼庫 議題上使用社交網絡
您想了解更多嗎？在這篇文章中我們告訴你研究的關鍵！
下載完整的研究報告
研究的主要要點
1. 實驗室：定量分析
在本研究的這一部分中，我們取得了Metricool的數據 ，為了了解主要製藥公司與其受眾溝通的方式，第一步，我們重點分析了他們使用哪些平台進行溝通。根據這項研究，它們將是：Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、YouTube，以及較小程度的 TikTok。
76% 的實驗室在其社群媒體策略中結合了本地和國際形象。
在本地或全球策略之間進行選擇時，
76% 的人選擇混合策略，結合 您的電子郵件行銷策略中應包含的 5 封電子郵件 本地和國際概況。
在這種情況下，LinkedIn是大多數實驗室選擇全球策略的社交網絡，因為60% 的西班牙實驗室使用該社交網絡上的國際檔案，而Twitter 是最「在地化」的，因為96% 的實驗室更喜歡在此社交網絡上擁有嚴格的西班牙語個人資料。
引領滲透率排名
是 製藥實驗室在主要社群平台上滲透率最高的社群網路。
是最專業的社交網絡，而 Facebook 和 Instagram 用於聯繫患者和照護者。
主要用於 專業環境，與業界專業人士進 巴西數據 行對話。這些社交網路提供了分享知識、經驗和觀點的空間，從而促進互動和資訊交換，並提供了網路和協作的環境。
它們是主要用於與 患者和照護者互動的社交網絡，
因為它們為此類受眾提供了廣泛的覆蓋範圍。這些平台促進了支持社區的創建、對視覺內容的關注、直接互動或疾病意識的實現等，並提供了與品牌在健康領域的研究工作互動的能力。
此外，值得注意的是，專注於患者或照護者的社交網路參與率 最高。
Twitter 是編輯工作最努力的平台
發布工作取決於每個社交網路的性質。 Twitter儘管是互動和參與度最少的社交網絡，但由於平臺本身的動態性， 它需要付出更大的編輯努力，因為資訊不斷流動，推文也有一定的時間。
2. 實驗室：定性分析
透過Elogia開發的工具Radia，我們也定性地分析了製藥實驗室的主要定位支柱，並著重在：
外觀和感覺 社會客戶關懷
內容策略
艾伯維 (Abbvie)、阿斯特捷利康 (Astrazeneca) 和勃林格殷格翰 (Boehringer Ingelheim)，最擅長品牌外觀和感覺的實驗室
在品牌回憶方面，品牌的視覺效果如何扮演重要角色？ 保持視覺一致性是關鍵，這樣用戶才能與我們的品牌建立聯繫並能夠快速識別 它是什麼。
在研究的這一點上，我們已經進行了一項分析，其中我們分析了視覺一致性、對多個平台和品牌的適應性。艾伯維（Abbvie）、阿斯特捷利康（Astrazeneca）和勃林格殷格翰（Boehringer Ingelheim） 將被定位為該排名的獲勝者。
此外，我們發現 大多數實驗室的個人資料中沒有視覺一致性，
艾伯維（Abbvie）和勃林格殷格翰（Boehringer Ingelheim），跨渠道正確內容分發的最佳範例
為了從定性的角度分析內容策略，我們進行了一項分析，其中考慮了內容的分發 以及品牌如何與其受眾建立聯繫，同時成功地響應了 為用戶增加價值的定位策略。
一般來說，該行業會選擇企業權重非常明顯的內容，
但我們不能忘記用戶和他們的需求。 保持相關性對於建立品牌權威非常重要，這是透過讓用戶登上舞台的內容提供價值來實現的。
社區管理的整體前景是負面的
在分析中，我們得出的結論是，大多數實驗室不鼓勵品牌使用者之間的互動或促進參與。此外，除了勃林格殷格翰和雅培等特定案例外，收到的評論都被忽略，大多數評論都沒有得到回應。
在這一點上，重要的是要記住，社交網路是建立社群的空間 ，因此，我們必須明白，我們的角色應該始終是回應和鼓勵對話。這樣，他們會跟隨我們，不僅 因為我們的價值貢獻，也因為我們讓他們感到被傾聽。
3. 病人
20% 的患者使用社交網路作為健康問題的資訊管道，
其中 Instagram 處於領先地位
研究顯示，近 20% 的患者在購買非處方藥或其他藥品之前使用社交網路來了解健康問題 或搜尋相關資訊。
此外，Instagram是 這些搜尋最常用的平台， 其次是 Facebook 和 YouTube。
超過 70% 將社群網路視為客戶服務管道
在所有類別（OTC、PEC、NUt、PAC）中，使用者希望在品牌社交網路中獲得客戶服務等級的支持，特別是在 OTC 類別（即不受醫療處方限制的藥物）中。
用戶最喜歡的內容
關於使用者期望在社群網路上找到的內容類型，以下內容較為突出：
對於非處方藥：關於一般健康的建議（58%）
對於 PEC：皮膚和頭髮護理技巧 (50%)
對於 NUT：有關促銷的資訊 (48%)
對於 Pac：一般健康提示 (49%)
下載完整的研究報告
以下是該研究的主要結論。但別擔心！如果您還想了解更多信息，現在可以 點擊我們在下方留下的圖片，在製藥實驗室社交網絡上下載有關 Brand Health 的 X 射線。