外撥電話行銷比以往任何時候都更重要
2020 年 8 月 12 日|銷售量
2020年外撥電話行銷
2020 年發生的事件深刻地改變了世界和商業。在銷售方面，旅行和親自拜訪已經放緩或完全停止。公司迫不及待地想恢復銷售；他們必須弄清楚如何留在遊戲中。隨著他們找到削減成本和繼續營運的方法，外撥電話行銷成為更新和建立客戶關係的明確、可持續的替代方案。
這種變化是苦樂參半的。收入損失令人心痛，但情況卻出現了轉折。現在許多客戶不允許面對面會議，因此首選線上會議。這提供了一個永遠改變做事方式的機會。
對於銷售代表來說，減少或不出差可以帶來重大的正面意義。一方面，這意味著花更多的時間與家人在一起。
對業務的影響包括提高效率。更少的路上時間意味著大幅減少差旅費用並增加銷售活動的時間。
透過外撥電話行銷，損益經理現在了解如何每月節省數千美元。而且，他們想知道一旦銷售反彈，如何保持這種勢頭以提高盈利能力。
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外撥電話行銷，而不是自動撥號
您應該知道，電話行銷電話並不等於機器人電話。是的，我們知道一些電話行銷公司的不良做法已經給推銷電話帶來了恥辱。
我們所指的外撥電話行銷 並不是某些人所期望的。對於我們提到的呼叫類型，自動撥號不一定是一個元件。電話推銷員也不必盲目地撥打大量隨機號碼。
在我們描述的場景中，一位知識淵博的銷售人員正在打電話。
想像一下，一個訓練有素的人首先考慮自己的前景並保持專業精神。他們打電話是為了進行介紹並提供價值，而不是為了惹惱或騷擾他們的潛在客戶。
簡而言之，讓我們回顧一下作為推銷電話專家所說的外撥電話行銷不應該做的一些細節：
打電話給潛在客戶並 使用詭計或脅迫讓他們同意出售。
促使那些不會從你的產品或服務中受益的人與你預約或購買。
對潛在客戶粗魯表示他們不感興趣。
上門銷售的銷售人員預計會遭到拒絕。由於他們透過電話進行同樣的工作，因此陌生打電話的人應該會聽到「不」。
大多數電話不會立即促成銷售。但是，如果銷售人員有一天打電話給需要他們服務的潛在客戶，那麼就可以建立良好的關係。
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企業對企業行銷走向虛擬
讓我們面對現實吧，遠距銷售並不是什麼新鮮事。
2020 年之前，公司尋找方法來節省與銷售差旅相關的費用。在精簡了外部銷售人員後，他們發現，如果聘請內部銷售團隊，可以大大提高獲利能力。
一些公司透過讓內部和外部銷售代表的任務互補來保持面對面銷售和虛擬銷售之間的平衡。內部代表的工作本質上是行政性的，通常他們以多種方式支援外部銷售，例如處理客戶服務問題。
「內部銷售」也意味著鍋爐房電話行銷。主要技術是電話，代表們只需「坐下來撥號」。在這種情況下，二十年或三十年沒有太大變化。這種撥號可能是乏味且令人不愉快的。這種壓力對於銷售人員和客戶來說都是困難的。
隨著電話行銷變得不再那麼令人愉快，銷售人員和他們忙碌的潛在客戶開始更喜歡文字和線上交流。隨後，網路廣告爆發，有關推銷電話時代已經結束的謠言開始流傳。
因為我們從事的是外撥電話行銷，所以我們一直都知道謠言並不正確。但是，真正讓一切暴露出來的是新冠疫情封鎖。
通常很難聯繫到的潛在客戶突然開始在家工作。對我們來說，即使經過幾個月的外展，也有可能與那些沒有回應的人取得聯繫。
考慮到這一點，我們知道現在還不是進行強硬宣傳的時候。我們知道現在是建立 真正聯繫的時候了。因此，這種情況仍在繼續，越來越多的人比以往任何時候都更願意接受電話和虛擬會議。
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保持積極主動
隨著消費者需求的變化，我們看到企業和個人正在重塑自我。整個產業正在我們眼前改變。
作為小企業主，您在這一切中都處於特殊的地位。當你看著這一切展開時，你的主要想法是如何留在遊戲中；具有相關性。
密切注意周圍發生的事情至關重要。你必須積極主動；準備好利用意想不到的機會。做事必須有遠見、樂觀。
本文的這一點旨在激發您的想像力，讓您了解電話行銷如何在當今的環境下幫助您的業務。
如果您認為目前外撥電話行銷不適合您的公司，也沒關係。但請把它放在次要位置，作為一種可能性。世界將繼續變得更加虛擬，這可能是保持個人風格的少數方式之一。
問問自己，你會採取什麼策略來保持私密？
您可以問自己和您的銷售團隊以下一些問題：
在過去的六個月裡，您的銷售和行銷策略有何變化？
現在什麼更好，為什麼？
如果有些東西不起作用，原因是什麼？
如果您可以做些什麼來快速增加銷售額，那會是什麼？
你能用電話來幫助實現這個目標嗎？
如今，網路上有許多資源可以幫助您以最少的投資透過銷售來發展業務。豐富的銷售和行銷資源包括 HubSpot 和 WS資料庫 庫，其中提供大量模板、培訓和視頻，可幫助您規劃銷售推廣。
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您對當今世界的外撥電話行銷發生了怎樣的變化有什麼看法嗎？請告訴我們，或隨時在下面提出任何問題！
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