除了強大的談判技巧之外，成功的銷售人員還有一個共同點：無可挑剔的時間管理。其中一部分是知道何時停止追逐不良線索。而且這並不總是顯而易見的。潛在客戶可能會發出混合訊號，導致糟糕的銷售線索看起來充滿希望。這種難以教導的銷售第六感伴隨著經驗的直覺。這六個電話銷售技巧可以取代這種體驗嗎？你來當法官吧。
可以肯定的是，即使是最有經驗的銷售人員也需要投入大量時間和精力來培養潛在客戶以達成新交易。
例如，根據銷售部落格 The Pipeline 的說法：
80%的銷售電話轉至語音信箱
90%的首次語音郵件不會得到潛在客戶的回复
銷售人員花費15%的時間留下語音郵件
平均語音信箱回覆率為4.8%
想像一下，當所有這些努力都投入到無法轉換的潛在客戶時，會對銷售業績產生負面影響。但死胡同銷售線索的陷阱只是可能帶來災難性銷售結果的眾多浪費時間的活動之一。
好的。因此，眾所周知，經驗是一種銷售優勢，可以帶來難以教導的技能。但這並不意味著即使是初級銷售人員在沒有資深經驗的情況下也無法快速提高他們的銷售能力。
透過持續應用這些 銷售效率技巧，大多數銷售團隊可以而且應該在更短的時間內獲得更多的銷售交易。
在應用 6 個電話銷售技巧之前，首先要消除以下 3 個常見錯誤
在我們探索世界各地的 Aircall 團隊所使用的經過驗證的最佳電話銷售技術之前，讓我們先了解您的銷售人員可能在不知不覺中犯下的一些常見錯誤。
銷售熱情過度
推銷電話因引起潛在客戶不耐煩的反應而臭名昭著。但即使是熱情的潛在客戶在接到過於熱情的銷售人員的電話問候時也會提高警覺。這就是這裡的關鍵字：過度熱情。
一些銷售經理積極激發銷售熱情。但一些銷售代表的建議有點過頭了。對於潛在客戶來說，異常高的能量是他們即將被出售的即時危險信號。失去銷售的最糟糕的方式就是在對話開始之前無意中終止對話。
相反，培訓銷售代表在透過電話銷售時採取更冷靜、更好奇的禮貌語氣、低調的自信。潛在客戶可能仍然會認為你是一名銷售人員，但他們不太可能在防守上保持沉默，而你將有更好的機會鼓勵互惠。
僅在正常工作時間內撥打電話
在正常工作時間之外，進行有意義的銷售對話的機會會大大增加。許多辦公室電話線在當天退房後也會繞過看門人。
在正常工作時間之外撥打電話並不意味著早上 6 點開始，晚上 7 點結束。嘗試每天上午 8:30 之前和下午 5:30 之後撥打幾個電話，您應該會發現，在有意義的對話總數方面，您的成功率會增加。
在沒有明確傳達後續步驟的情況下結束銷售電話
除了實際完成交易或達到佣金目標之外，沒有比與熱門潛在客戶進行愉快的交談更好的感覺了——尤其是如果他們感興趣的話。
然而，聰明的銷售人員不會沉迷於這種感覺。相反，他們確保清楚地解釋接下來的步驟。
您什麼時候進行下一次通話、簡報或面對面交流？在第一次通話中推動潛在客戶就固定的後續步驟達成一致，並立即安排好事情。透過鼓勵潛在客戶致力於具體的後續步驟，您還會了解他們實際上有多認真。
在更短的時間內完成更多交易的 6 個電話銷售技巧
好的。現在我們到了這些電話銷售最佳方法的最佳實踐技巧的最後部分。這就是你來這裡的目的。一旦您讓銷售人員改掉上述壞習慣，就可以對他們進行以下電話銷售技巧的訓練。
#1：讓潛在客戶有機會提出更好的時機
讓我們透過一些簡單的建議深入探討這六個電話銷售技巧。
第一次致電熱情的預審潛在客戶時，請簡潔地解釋您是誰以及致電的目的，然後詢問 “現在合適嗎？”
如果答案是 否定的，請商定一個更方便的時間並安排回電。如有必要，請主動提出在正常工作時間之外進行交談。
當潛在客戶心煩意亂、忙碌或不耐煩時，試圖強行提出問題並大肆宣傳，不會為你帶來任何好處。
當您最終給潛在客戶回電時，不要問“現在合適嗎？”，就像您第一次那樣。相反，等待他們告訴你現在不是好時機。畢竟，這是他們建議的時間。
如果他們主動說現在不合適，請留下您的電話號碼，要求他們盡可能回電給您，然後繼續尋找下一個線索。
如果他們給你打電話，那麼你可能很快就會結束。
這種簡單的技巧不僅可以提高在潛在客戶最願意接受時與他們交談的機會，而且還可以讓銷售代表了解哪些潛在客戶感興趣。
一個小但重要的警告：在致電熱情的、經過資格預審的潛在客戶時，此方法效果最佳。對於推銷電話，最好避免問“現在是個好時機嗎？” 這是因為在與冷漠的潛在客戶交談時，你通常只有一次機會，所以你的第一次接觸必須很重要。
#2：圍繞您知道可以轉化為新交易的最高價值潛在客戶來規劃您的時間
這裡有一個讓您產生分歧的問題：什麼時候是與潛在客戶建立聯繫的最佳時機？清晨？下午？也許是在晚上，等他們不那麼忙的時候？甚至是他們不工作的週末？
大多數銷售人員對這個問題都有他們堅信的答案。然而，在所有條件相同的情況下，並沒有所謂的最佳聯繫時間。這實際上取決於買家的行為以及潛在客戶如何度過他們的工作時間。
例如，如果您的買家參與現場服務項目，那麼上午 11 點打電話就不是一個好主意，因為他們已經在現場了。
嘗試為您的最高價值潛在客戶建立行為檔案。與健談的看門人進行策略性接觸可以幫助收集洞察力，了解接觸潛在客戶的最佳時機，甚至他們想要解決的挑戰類型。
#3：利用知識架構簡化前景研究
在潛在客戶接電話之前了解他們的目標和挑戰的銷售人員擁有巨大的銷售優勢。也許您可以花時間追蹤買家的社群媒體活動？雖然這可能是一種有用的方法，但前景研究需要時間。
相反，嘗試發展一個研究框架。
例如：如果您專注於銷售互動的模式，您可能會發現一項關鍵知識或行業洞察幫助您完成了過去 30 筆銷售的一半以上。
一旦您考慮了大多數潛在客戶回應的最引人注目的見解，您就可以建立轉換提示文件和備忘單。這有助於巧妙地將相關訊息插入銷售電話中，從而減少研究時間。
#4：用更智慧的虛擬軟體電話取代實體電話硬體
儘管基於雲端的軟體電話技術具有無數明顯的優勢，但商務電話硬體和實體手機仍然很常見。這是由於人們錯誤地認為 國家代碼 +354, 冰島 電話號碼 既困難又昂貴。
事實上，它可以非常簡單和簡單，幾乎沒有乾擾。透過改用虛擬軟體電話，您的銷售團隊將可以使用節省時間的應用程式和功能，從而提高銷售效率，而不會精疲力竭。
例如，Aircall 基於雲端的軟體電話技術帶來了以下功能：
強力撥號器：用於快速建立銷售線索列表，只需單擊即可進行強力撥號。
點擊撥號：即時點擊撥號，可節省超過四分之一分鐘甚至數小時的時間。
智慧呼叫標記：使用自訂標籤和顏色編碼的呼叫分類進行智慧呼叫類型分析，從而節省銷售代表在不同潛在客戶互動之間重新定位的時間。
#5：利用番茄工作法和任務分組打破朝九晚五的銷售混亂的多任務循環’
好吧，從技術上講，這是兩個技巧。當結合起來使用時，它們可以有效地結合起來，成為節省銷售時間和提高生產力的工具。我們正在談論 阿聯酋新創公司商業註冊指南 和ABCDE 任務分組。
**首先，了解一些背景資訊：**缺乏經驗的銷售代表以及那些承受巨大壓力的銷售代表可能會陷入朝九晚五撥號和多任務處理的惡性循環 ：
1.他們到達工作地點
2. 煮咖啡，查看電子郵件
3. 然後打電話進行一整天的勘探
撥打電話、與潛在客戶互動或留下語音郵件並發送電子郵件。記錄 CRM 註釋。安排回電並在上午 9 點至下午 5 點重複
很難誇大這種方法對銷售業績的破壞性有多大。部分原因是多工處理實際上對生產力來說非常糟糕。但也因為重要的 CRM 管理變得倉促且缺乏細節。
那麼番茄工作法如何與任務分組結合，幫助銷售人員更聰明地工作呢？
任務分組的工作原理如下：
要求銷售代表創建一個按重要性順序從 A 到 E 分級的任務列表，其中 A 任務至關重要，E 任務最不緊急。
現在，將任務分組與 喬丹20號 開發的 番茄工作法相結合，該技術以不起眼的番茄形番茄計時器命名。
將番茄鐘倒數計時器設定為 25 分鐘倒數計時。
在這 25 分鐘內， 專注於 A 和 B 的高優先任務，例如演示和新的潛在客戶電話會議。您應該從一開始的任務分組練習中就準備好它們。
當您專注於 25 分鐘的 A 和 B 任務後，快速進行 5 分鐘的番茄鐘休息。也許檢查您的電子郵件和通知。
好的，現在是時候進行下一個 25 分鐘的番茄鐘時段了，其中重點關注 A 和 B 任務，以提高銷售效率。
每四個番茄工作時間後，休息 15 到 30 分鐘。
完成 A 和 B 任務後，繼續 25 分鐘番茄深度工作例程，專注於 C、D 和 E 任務。例如，記錄 CRM 註釋、發送後續電子郵件以及安排後續電話和演示。
#6 利用會話式 CRM 自動化潛在客戶洞察並達成更多交易
您的業務術語表中還有空間容納另一個與 CRM 相關的流行語嗎？對話式 CRM不像聽起來那麼複雜：
「會話式 CRM 匯集了圍繞客戶量身定制的技術生態系統，包括增強的用戶體驗、社交訊息、人工智慧、智慧工具等，以支援端到端的客戶旅程。”
— Zendesk： 對話式 CRM 是您銷售策略中缺少的部分
簡而言之，對話式 CRM 使用人工智慧來收集對WhatsApp、Facebook Messenger、Slack 等訊息應用程式中發生的潛在客戶和客戶對話的見解。
**會話式CRM 在節省時間和銷售方面有哪些優勢？ **除了幾乎消除對某些CRM 管理員的需求之外，會話式CRM 還可以透過自動化諸如通用發現問題之類的操作，幫助銷售人員將更多時間花在個人化潛在客戶互動上。
它還創建了一個更大、更詳細的潛在客戶旅程、異議、挑戰和態度的圖片，銷售人員可以利用這些圖片更快地完成交易。
已經在使用 Zendesk？ 將您的銷售團隊連接到 Aircall 的零硬體電話，您將能夠無縫整合 Aircalls 的虛擬電話，從而直接從 Zendesk 儀表板撥打銷售電話。
額外的電話銷售提示：改用更聰明的虛擬軟體電話解決方案，與您的銷售團隊合作，而不是與他們作對
是時候給一點額外的小費了嗎？
如果您是銷售經理，您可能已經知道一些自己的技巧以及一些最佳的電話銷售策略。以下是一些需要考慮的Aircall 輔助的微觀效率。
如果您想知道，以下的統計數據和數字是Aircall 委託 Forrester 測試 Aircall 智慧虛擬電話的業務影響時的一些現實結果。
每人每小時銷售管理時間減少 8 分鐘
透過 Aircall 業界領先的應用程式和整合生態系統，有無數的方法和選項可以自動執行 CRM 管理等耗時的任務。
Salesforce、HubSpot、Intercom、Pipedrive、MS Dynamics。只需單擊一下，Aircall 即可與您的客戶關係管理平台連接，自動將關鍵的通話見解提供給潛在客戶。
銷售生產力回收率達 85%
85%？我們也很難相信。
您的生產力重新獲得率是指將節省的時間重新投入到更高價值的工作流程中的百分比。
當 Forrester 測試 Aircall 對企業的經濟影響時，他們發現銷售團隊能夠將節省的 85% 的時間重新投入到高影響力的任務中，從而更快地透過管道推進銷售線索。
想了解Aircall 為 Plecto 這樣的客戶帶來了怎樣的銷售效率提升？
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只有一種方法可以找出答案。
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通話耳語
這有助於銷售導師在失去機會之前秘密引導電話並即時影響銷售對話結果
電源撥號器
只需單擊即可快速建立潛在客戶清單並為其提供動力。
點擊撥號
立即點擊撥打電話號碼來節省累積時間。
智慧呼叫標記
對不同類型的通話進行顏色編碼，幫助銷售人員在不同的潛在客戶和客戶互動之間快速重新定位。
有問題嗎？只需透過 Aircall 的即時聊天詢問即可，我們會盡力在 10 分鐘或更短的時間內回覆您。