我們都了解通話錄音和語音郵件對於達成交易、培訓和入職的價值，但我們也知道沒有人真正有時間聆聽他們提供的大量資訊。
團隊擺脫繁瑣的管理工作的一種方法是透過呼叫和語音郵件轉錄。通話和語音郵件轉錄無需依賴團隊的記憶或期望他們聽幾個小時的語音郵件，而是易於掃描、共享和用於培訓和入職培訓。
透過使用機器學習模型和人工智慧技術，我們針對通話和語音郵件的新轉錄功能可協助您的銷售團隊獲得所有好處，而無需所有管理。讓我們深入探討一下這如何改變面向客戶的團隊的遊戲規則。
使用通話和語音郵件轉錄來推動銷售成功的 5 種方法
1. 深入研究通話分析與回饋
只需掃描一下，通話和語音郵件轉錄即可為您的業務提供關鍵情報，同時幫助您收集有關客戶、產品、團隊甚至競爭對手的見解。此外，在向團隊提供回饋時，轉錄非常有價值——透過現實世界的例子可以找出通話中需要改進或讚揚的方面。無論是語氣、音調還是訊息傳遞，轉錄都可以幫助銷售代表了解他們的表現並做出相應的調整。
2. 增加團隊知識分享
呼叫和語音郵件轉錄比個人筆記和錄音更容易訪問，這意味著團隊可以更好地協作以改善客戶體驗。例如，銷售代表可以與經理分享成績單，以協調策略或提醒更廣泛的團隊注意他們想要解決的持續問題。無論需要什麼，易於搜尋和存取的轉錄使知識共享比錄音更容易。
3. 個人化你的輔導策略
近 60% 的代理商從公司目前提供的 國家代碼 +91，印度電話號碼 而現在對於企業領導者來說，騰出時間進行投資可能很棘手。呼叫和語音郵件轉錄功能可以改變這一切，使領導者能夠提供個人化指導，幫助確定需要改進的領域，並透過現實世界的範例提供具體的建議和指導。透過呼叫耳語、呼叫監控等功能，Aircall 已成為您銷售團隊成長和發展的真正合作夥伴。現在，借助呼叫和語音郵件轉錄功能，我們可以幫助您的團隊將銷售策略提升到新的水平。
4. 提高入職效率
在整個銷售行業，團隊流失使得很難保持一致的客戶服務水準。雖然人事變動是任何企業的自然組成部分，但不能允許它們影響您的客戶服務。這就是呼叫和語音郵件轉錄技術特別方便的地方，因為它有助於大幅減少新隊友的入職時間。透過直接從客戶的口中分享易於理解的範例（無論是一次精彩的對話還是充滿挑戰的對話），新團隊成員都可以從同事的經驗中學習並快速上手。
5.利用客戶洞察
通話和語音郵件記錄在利用客戶洞察方面發揮關鍵作用，使您的業務不會錯過任何一個環節。轉移的客戶常常會在無意中經歷一段坎坷的旅程，他們必須重複自己的旅程。雖然 Aircall 已經透過 如何应对营业额突然下降的情况？等功能簡化了客戶交接，但轉錄為銷售代表提供了一種重要的方式，可以快速深入了解之前通話的要點，並確保您與電話另一端的人員了解同樣多的背景信息。
如何為您的銷售團隊實施呼叫和語音郵件轉錄
在實施通話或語音郵件轉錄服務時，您的團隊不僅可以使用它而且想要使用它，這一點至關重要。這取決於使用者體驗設計和功能的結合，幫助您實現業務目標。
如果您計劃在您的企業中引入呼叫和語音郵件轉錄技術，請在選擇提供者之前先考慮以下問題：
1. 使用方便嗎？
無論您的團隊是數位原生代還是新手，您都需要確保您的軟體易於使用。這不僅對於快速入職至關重要，而且將幫助您的團隊在快節奏的客戶銷售世界中保持敏捷。
2. 它會說您的語言嗎？
我們談論的不僅僅是直覺的使用者體驗，重要的是您不會讓任何全球團隊蒙在鼓裡，並且您的團隊使用的每種語言都受到新轉錄服務的支援。
3.它能按照你的步調移動嗎？
作為一項旨在節省您時間的功能，您不希望您的團隊陷入等待錄音處理或試圖破解拼字錯誤的情況。 Aircall 的 AI 功能以每分鐘 9 秒的速度轉錄音頻，您不應滿足於此。
4.可以隨身攜帶嗎？
團隊希望感受到能夠在任何地方工作。這意味著他們的技術也應該如此。選擇語音郵件轉錄服務時，請確保可以在員工工作的任何地方進行設置，無論是在家中、在辦公室還是在路上。
5.安全嗎？
無論是通話的性質還是客戶無意中共享個人或銀行訊息，您都應該確保您的轉錄設定是安全的，並且滿足客戶期望的 人工智慧資料庫 更好的是能夠根據分配的角色和權限確定存取權限。
是真正的合作夥伴嗎？
真正的合作夥伴不僅能讓您的 SaaS 生態系統更好地運轉，還能讓您的業務更能運作。如今，大多數銷售團隊都渴望削減成本，因此選擇電話套餐中包含的轉錄提供者可以發揮重要作用。
最後一句話
電話和語音郵件轉錄對於銷售團隊來說可以節省大量時間，可以省去試圖記住所說內容的細節或回聽數小時的消息以獲得改變遊戲規則的見解的痛苦。
更重要的是，轉錄可以成為您團隊的寶貴資源，有助於改善客戶服務和滿意度、加入新成員並慶祝團隊成員。
以客戶為導向的團隊既可以獲得回報，也充滿挑戰，但在 Aircall，我們擁有讓工作變得更簡單的工具，讓您的團隊能夠在對話中找到意義，並把時間花在最重要的工作上。