Elogia研究團隊與IAB西班牙共同開展了《2023年電子商務研究》。市場關注之外。
如果您想了解西班牙的電子商務市場及其數位銷售潛力，在這篇文章中我們總結了研究的關鍵。如果 您覺得有趣，我們鼓勵您查閱完整報告以查看更詳細的數據，這肯定是您感興趣的內容！
貼文內容
電子商務尺寸
用途及購買習慣
購買流程
專家發言
Elogia 2023 年 IAB 西班牙電子商務研究資訊圖
電子商務尺寸
今年西班牙的網路買家數量趨於穩定： 16歲至74歲的西班牙網路用戶中有77 %使用網路作為購買管道，這代表了約2,600萬人。
電子商務 2023_1
電子商務 2023_2此外，如果我們更深入地按目標來看，我們會發現性別和年齡之間存在顯著差異：
女性(80%)的滲透率仍顯著高於男性( 75%)。
從年齡來看，16歲至34歲的年輕人仍然 中國電話號碼庫 是網購最多的目標族群，而年齡最大的人滲透率最低。
電子商務 2023_3
電子商務 2023_4
線上+線下結合的管道仍是網路購買的首選兩種購買管道的結合仍然是買家最喜歡的選擇。此外，據觀察，在一定年齡範圍內，年輕人更喜歡網購，但從35歲開始，趨勢是轉向混合模式。
63 % 的線上買家以混合方式進行購買（他們結合了線上和線下管道），並且這仍然是他們未來購買的選擇（80%）。
電子商務 2023_5
性別上沒有差異，但從年齡來看，我們看到 鉛磁鐵：它是什麼，它的用途是什麼，有哪些類型？ 年輕人在網路上購買的比例顯著增加，而從35歲開始，隨著年齡的增長，實體店作為購買管道佔據主導地位。
電子商務 2023_6
用途及購買習慣：
這項研究的另一個重點是購買頻率正在增加。
頻率維持在3次/月，但略有增加，從2022年的2.8次/月增加到2023年的3.4次/月。25歲至34歲的買家是購買最密集的族群：頻率為5.5次/月。
電子商務 2023_7
電子商務 2023_8
支出也有所增加，從 2022 年的每次購買 69 歐元增加到2023 年的 82 歐元。25 至 34 歲的買家也是平均每次購買花費最多的人： 124 歐元。
電子商務 2023_9
電子商務 2023_10
便利、廣泛的優惠/品種和優惠/價格：網上購物的主要驅動力
到 2023 年，便利性、品種和價格將再次成為線上 巴西數據 購物時最相關的驅動因素。此外，信任仍然是 75% 線上買家的關鍵因素。相較之下，先試後買、立即拿貨、直接接觸產品才是實體店購買的致勝法寶。
網上購物最相關的驅動因素仍然是：便利性（96%）、
廣泛的報價/品種（92%）和報價/價格（89%）。
電子商務 2023_11
對於大多數線上買家（75%）來說，信任也是一個重要方面，主要基於以往的經驗、安全的支付方式以及對網站和品牌的信任。
電子商務 2023_12
便利性（與 2022 年相比重要性下降）、最優惠的價格、折扣或優惠、而非旅遊和產品可用性是線上通路的主要驅動力。
電子商務 2023_13能夠在購買前試用、立即將產品帶給您、直接接觸產品是實體通路的主要驅動力。
電子商務 2023_14
電腦仍然是主要的線上購買設備
對於我們購買的設備，我們仍然更喜歡電腦螢幕的舒適度，但手機的滲透率提高了 6 個點，仍然是此類購買的第二喜歡的設備。
電腦仍是主要的線上購物設備（77%），超過80%的45歲以上買家透過該設備購物。手機是第二大設備（與 2022 年相比，其滲透率增加了 6 個百分點），在女性和年輕買家中脫穎而出。
電子商務 2023_15
使用手機時，主要透過應用程式進行購買（93%），因為它方便且易於使用。此外，應用程式購買者（平均 6.4 次購買）比網路購買者（平均 3.6 次購買）更加密集。
電子商務 2023_16
時尚：網購女王品類
時尚、旅行/住宿、娛樂/文化、食物、家居和科技/通訊是網路上購買最多的類別。
旅行/住宿次數不斷增加，
直至達到大流行前的第二位：2019 年第二位、2020 年第四位、2021 年第六位和 2022 年第五位。
電子商務 2023_17購買流程：
互聯網仍然是搜尋資訊的主要管道
網路仍然是十分之九的買家 (92%) 搜尋資訊的主要管道，與2022 年 (93%) 相比保持不變。
電子商務 2023_18
亞馬遜、Ebay 或全球速賣通等市場仍然是用戶的資訊參考來源：十分之六的買家(59%)直接在這些網站上搜尋資訊。 78 %的資訊尋求者使用這些平台來比較價格，十分之七的人在這些平台上 購買。
電子商務 2023_19
網路推薦（60%）、朋友、熟人或家人（56%）、搜尋引擎（50%）和品牌網站（46%）仍然是線上購買的主要影響因素。
電子商務 2023_20
價格、優惠、售後服務和運輸時間：
選擇電子商務的主要驅動因素。
電子商務 2023_21
消費者對退貨設施的重要性日益凸顯，在電子商務最相關的方面中攀升至第二名（ 2022 年排名第四）。
電子商務 2023_22
與 2022 年相比，可接受的線上購買等待時間仍為3.2 天，十分之八的買家認為他們應該在 5 天內收到訂單。
電子商務 2023_2341 % 的線上買家 了解虛擬實境服務，但只有 24% 的人曾經使用過該服務進行過線上購物，尤其是在最年輕的人群中。
電子商務 2023_24
專家發言
在本節中，我們展示了專業人士給予的結果報告。
專業人士表示，有競爭力的價格、品質、客戶服務以及便利的退貨和換貨是電子商務最重要的方面。
電子商務 2023_25
搜尋引擎被定位為第一流量來源（38%），其次是社群網路（34%）、直接存取網路（34%）和線上廣告（31%）。
電子商務 2023_26
實體店的份額持續下降（2021年為26%；
2022年為19%；2023年為15%），而品牌自有的線上商店/網站（33%）仍是銷售額最多的商店類型。其次是市場（18%）和社交網絡（17%）。
電子商務 2023_27
網路筆記型電腦(38%) 和應用程式(36%) 是線上銷售的主要管道，而行動網路則與 2022 年相比下降了 -7 個百分點，為 25%。
電子商務 2023_28
十分之六的專業人士已經擁有或計劃整合即時購物、GPT 或虛擬實境平台
直播購物是整合度最高的平台（51%），相較於 2022 年成長 12 個百分點（2022 年為 39%）。GPT和虛擬實境平台緊隨其後（均為 44%）。
電子商務 2023_29
近十分之六的受訪者正在使用或計劃在未來幾個月內整合零售媒體，
以提高其品牌的知名度(57%)，十分之四的受訪者表示為上述品牌提供服務(41 %)。
電子商務 2023_30
建立電子商務的主要障礙是技術
技術障礙（35%），其次是缺乏人力資源（31%）和缺乏開發和實施預算（30%）是建立電子商務的主要障礙。
電子商務 2023_31
Elogia 2023 年 IAB 西班牙電子商務研究資訊圖
以下是我們的研究團隊所準備的 2023 年 IAB 西班牙電子商務研究的要點。