這很可能不是您本週讀到的第一篇有關人工智慧的文章。這是因為，在過去的一年裡，這項技術已經從令人驚訝的技術變成了商業必需品，IBM 全球人工智慧採用指數報告稱，多達77% 的公司正在積極使用或探索人工智慧。
至於為什麼，那就要看時間了。具體來說，人工智慧可以在多大程度上拯救企業。例如，銷售人員的日常日曆充滿了耗時的活動，例如安排電話、收聽語音郵件、寫筆記、輸入資料等等。事實上，我們最近的AI 指數發現，所有這些活動每週總計 20 多個小時，令人瞠目結舌！
那麼人工智慧如何改變這一切呢？
銷售團隊的人工智慧機會
三分之一 (33%) 的員工表示，他們對人工智慧的最大抱負是改善整體客戶服務和銷售。當被問及員工期望人工智慧帶來什麼價值時，65% 的人表示更高的銷售業績或收入成長。我們明白了。人工智慧=更多銷量。
但說實話，這充分說明了人工智慧在銷售團隊中的潛力。這標誌著對人工智慧的好處感到好奇的企業領導者開始他們的旅程的好地方。
為了進一步深入探討這一點，讓我們來看看人工智慧可以提供的特定銷售優勢。
節省時間
如果我們看看導致 20 小時以上這一大數字的一些影響因素，我們可以在平均工作週中看到以下幾點：
2.2 小時用於抄寫和寫筆記
手動傳輸和輸入資料花費 3.2 小時
花 2 小時聆聽客戶對話
人工智慧對於提高銷售如此重要的原因是它可以讓您告別所有這些耗時的任務。以 Aircall 自己的 國家代碼 +36, 匈牙利 電話號碼 功能為例。它旨在實現這些功能的自動化，也使銷售代表更輕鬆地獲得客戶洞察。這意味著，如果您整合了正確的解決方案，您的銷售團隊將獲得相當於每週近三個工作日的回報。
它解決了挑戰
當涉及團隊面臨的具體挑戰時，我們的AI 指數顯示，60% 的人表示在重複性任務和管理上花了太多時間。同時，員工每週只花 4.2 小時與客戶進行有意義的對話。這兩項發現並不具有排他性——人工智慧使第一個數字下降得越多，你就越可以預期第二個數字會上升。
它會帶來更有意義的關係
隨著花在管理上的時間不斷增加， 63% 的員工表示很難騰出足夠的時間來創建和培養有意義的客戶關係，這一點也就不足為奇了。然而，這是每個高績效銷售團隊的支柱。人工智慧不僅可以讓這種追求節省時間，而且還可以更輕鬆地存取和分享可以為其提供幫助的客戶見解。
既然已經提出了人工智慧實施的案例，您可能會問自己從哪裡開始。嗯，你問這個問題很有趣。
開始將人工智慧整合到銷售工作流程中的 3 種主要方法
開始你的人工智慧之旅並不容易。但有了 Aircall，您就可以放心了。儘管如此，我們知道，儘管人工智慧整合無疑令人興奮，但也需要採取一些小的初步步驟，並進行一些仔細的考慮。
考慮到這一點，我們匯總了您的企業開始在其銷售工作流程中實施人工智慧的三種主要方法。
1. 確定你最大的挑戰
雖然 成功的妈妈企业家和女商人，可能吗？中的統計數據全面概述了全球中小企業 (SMB) 面臨的挑戰，但您自己的數據可能會略有波動。這就是為什麼您有必要對您的團隊面臨的具體障礙進行一些調查。
鼓勵他們使用時間限制日曆（在一段時間內）可以是了解他們在資料輸入等任務上花費的時間的好方法；回聽電話和 人工智慧資料庫 語音郵件；當然，也與潛在客戶進行有意義的對話。這將使您很好地了解銷售團隊的痛點是什麼，以及您最初的人工智慧工作的確切重點。
2. 定義您想要提高效率的領域
除了提高銷售團隊的日常效率之外，議程上還有什麼？嗯，根據我們的人工智慧指數，銷售團隊認為以下可以提高他們的績效：
更多時間投入培訓課程
團隊領導者加入呼叫和培訓初級員工的能力
更簡單的呼叫路由選項可在需要時引入更多進階團隊成員
先前客戶和客戶互動的記錄，以從中獲得見解
人工智慧對於獲取高品質的見解和現實世界的範例至關重要，但您以能夠對您的組織產生最積極影響的方式擁抱它也至關重要。如上所述，希望使用人工智慧來提高您的團隊效率，為您的銷售代理提供更多時間進行培訓，從客戶互動中獲得有價值的見解，並獲得高級團隊成員的更多支援。
3. 解決人工智慧問題
為了使人工智慧整合取得成功，傾聽團隊可能存在的擔憂非常重要。對某些人來說，人工智慧代表著巨大的機會，但對其他人來說，它可能會導致他們對工作和績效的擔憂。事實上，63% 的銷售代表擔心人工智慧缺乏人力投入會影響他們的工作質量，而47% 的銷售代表擔心人工智慧會讓他們的工作變得更加困難。
在整合人工智慧來推動銷售成功時，確保您的團隊已做好準備並做好準備非常重要。如果他們認為自己使用的工具最終會取代他們，這種情況就不會發生。確保您花時間概述人工智慧在您的銷售團隊和更廣泛的業務中的作用，並明確您的策略是基於合作夥伴關係，而不是替代方案。
為什麼人工智慧不是可選的
人工智慧的未來已經到來，53% 的中小企業計劃在未來 12 個月內進行投資。選擇忽視人工智慧的公司正在選擇在起跑線落後幾百碼的情況下與競爭對手開始一場比賽。
企業應該考慮從今天開始他們的人工智慧之旅，透過遵循我們在此概述的技巧，他們不僅會在人工智慧領域實現棘手的跳躍，而且還能順利著陸！
Aircall 的人工智慧通話和語音郵件轉錄功能是一個很好的起點。想了解更多嗎？今天安排演示。