穿靴子的鞋匠:汽車漏斗專家的聊天機器人
Alexander Pinigin 是產品內容專家、BotHelp YouTube 頻道的主持人、「使用 BotHelp 的基礎知識」課程的作者,一位執業聊天機器人專家不僅談論該平台的新功能,而且還為客戶在實際專案中實施這些功能。
在文章中,亞歷山大解釋瞭如何為自己使用聊天機器人以及它為專家帶來的好處。它將向您展示一個可以幫助您與客戶合作的機器人,並為您提供該機器人的模板供您下載。
為什麼聊天機器人專家應該擁有一個?
機器人製造者可以讓聊天機器人更了解使用者的需求和請求,學習分析他們的行為並利用這些知識來創建更有效和有用的聊天機器人。
增加客戶信心。當客戶看到你對你的產品如此信任,以至於願意使用它來滿足自己的需求時,就強調了你的推薦的誠意,並產生了信任感。
對產品有更深入的了解。當您使用聊天機器人時,您會開始從客戶的角度更好地了解其功能、能力和限制。也就是說,您不僅設置了聊天機器人,還自己使用它們,並遇到了可能妨礙客戶的所有錯誤。這將幫助您更好地向客戶解釋如何更有效地使用聊天機器人。
糾正並改進產品如果您在使用
聊天機器人時遇到困難,您可以在為客戶製作聊天機器人之前對其進行改進。結果,您的產品品質變得更好。
表現出你的忠誠。如果客戶看到您的聊天機器人幫助您取得了成功,您對自己產品的忠誠度可以激發客戶同樣的忠誠度。
支援銷售。銷售 穿靴子的鞋匠產品時,您會更容易讓客戶相信其價值。因為您自己可以知道聊天機器人如何幫助您,它帶來什麼結果。
實際情況如下:
在左側,我們看到來自我的機器人的第一
個訊息,我在其中向訂閱者致意。我立即展示自己,以便明確 – 這是我的個人機器人。
還有一個選單和一個「註冊諮詢」按鈕 – 該機器人的主要方向。如果您點擊「關於亞歷山大」按鈕,將會開啟一份詳細的履歷。在其中,我介紹自己並談論我的成就,提供聯絡方式,以便有人可以寫信給我。
有一個審核按鈕可以進一步增加信任。
如何使用聊天機 穿靴子的鞋匠 器人將與客戶的工作系統化
聊天機器人幫助專家與客戶合作:
自動執行日常任務- 機器人從客戶收集資訊、發送通知並回答常見問題。專家可以專注於工作中更重要的方面,並將日常工作委託給聊天機器人。
結構化溝通-他們可以嚴格遵循腳本和溝通模板,這確保了與客戶的系統互動。當專家進行諮詢或收集有關客戶的數據時,機器人特別有用。
處理更多請求- 當專家收到來自客
戶的大量請求時,機器人會幫助處理此流程。
系統化數據和分析-可以收 特殊資料庫 集和分析客戶數據,專家將能夠更好地了解客戶需求並使他們的產品適應受眾。
改善客戶體驗- 他們 穿靴子的鞋匠 可以立即回應客戶,無需休息或休息。因此,當專家不在時,客戶會收到答案或解決方案。
減少錯誤- 聊天機器人執行任務時不會出現錯誤且始終如一,這減少了處理資訊或執行操作時出現人為錯誤的可能性。
教育客戶- 聊天機器人可以幫助客戶更好地理解專家的建議並做出明智的決定。
擴展您的業務- 專 穿靴子的鞋匠 家可以同時為更多客戶提供服務。
在這裡您可以看到我如何系統化我與客戶的工作以及我如何透過諮詢銷售我的服務:
幾乎每個機器人訊息都讓我意識到您需
要註冊進行諮詢。當訂 細胞數據 閱者點擊「註冊諮詢」按鈕時,他會收到一則訊息,我建議在其中寫下對客戶方便的時間。
當客戶寫下方便 在工作中取得成功的十大想法 穿靴子的鞋匠的時間時,我會在 Telegram 中收到通知,告知已出現新條目。客戶立即收到一條訊息,說我會聯繫他並要求他回答三個問題。
這裡重要的是指出您將向客戶提出的問題數量。這樣他就知道自己需要多久才能回答。我把調查做成可選的,就是客戶可能不回答這些問題,我還是會聯絡他,因為他報名了諮詢。因此,我不會因為問題而失去轉換。