旅遊業的演變:從標準化到獨特和個人化的體驗

近年來,特別是在大流行之後,旅遊業發生了巨大的演變,與價格等其他因素相比,體驗成為對消費者的主要吸引力,而價格在大多數情況下不再那麼重要。

TripAdvisor 的《 2022 年旅行》報告顯示,大約四分之三的旅客希望參觀新的地方、親身體驗並了解目的地的歷史和文化。

Expedia的數據顯示,40% 的消費者夢想品嚐當地美食,23% 的消費者希望親身體驗並發現人跡罕至的目的地。

大多數遊客不再對「傳統」旅行感興趣。他們不想在假期裡上下旅遊巴士,因為他們和其他數百人有相同的經驗。

Instagram、YouTube、Netflix……它們每天為我們發現不同的地方,喚醒我們的好奇心。旅行者渴望度過獨特的時刻,沉浸在當地的文化中,並帶著精彩的故事回家(或在社交網路上分享)。

全球旅遊業的發展意味著該行業必須進行更新以回應客戶的需求;因此,我們希望更深入地探討如何增強我們的體驗式旅遊產品,以及公司如何利用人們對獨特性和冒險日益增長的興趣。

旅遊品牌定位如何適應新趨勢?
品牌、行銷、體驗設計…在旅遊業中從未如此重要。消費者願意花更多錢來體驗與他們的價值觀、興趣、關注點相關的獨特體驗…這對品牌來說是一個機會。

我們該做什麼來適應?

 

1. 審查買家角色並調整服務組合

了解客戶檔案是了解我們可以提供哪些差異化體驗的第一步。此時使用買家角色工具是最有用的。

一旦完成這項工作,我們必須規劃和調整我們提供的服務組合類型。

2. 投資品牌和差異化點

一旦我們知道要推出哪些服務 卡達電話號碼庫 以及哪些服務將使我們在競爭中脫穎而出,我們就必須制定 360° 溝通策略,使我們能夠向受眾傳達適當的訊息。

投資品牌並創造有吸引力的品牌,與買家角色的價值觀和興趣保持一致非常重要。

同樣,在這一點上,必須考慮我們想要發送哪些訊息以及哪些訊息將與目標受眾相符。選擇一個目的地或一次度假經歷就像尋找伴侶:我們可能知道她並不完全完美,但她身上會有兩三件事讓我們完全愛上。

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3.利用新科技應用於旅遊業

 

旅遊業和科技齊頭並進。為了實施 360 度 如何制定有凝聚力的銷售推廣策略? 略、了解我們的買家角色並了解我們是否真的做得很好,我們需要追蹤結果的工具。

已經採用此策略的品牌範例
連鎖飯店 Riu Hotels & Resorts 正在將此策 沃沃盒 略應用於 Riu 派對,即在某些飯店舉辦的夜間派對,配有令人印象深刻的舞台表演和最好的國家 DJ。

這個想法源於需要創造超越住宿的體驗  旅遊業的 並使我們作為一個品牌脫穎而出。為此,我們與他們合作制定品牌策略,一方面尋求宣傳活動並引起目標受眾的興趣,另一方面透過促進內容創作將客戶轉變為處方者。

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